Bij Knoworries zijn we altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren en onze klanten beter van dienst te zijn. De afgelopen periode hebben we een grote stap voorwaarts gezet door kunstmatige intelligentie (AI) te integreren in onze eigen applicaties en in bedrijfsprocessen van onze klanten. Dit heeft niet alleen onze interne processen geoptimaliseerd, maar ook de manier waarop we onze klanten ondersteunen aanzienlijk verbeterd.
AI in actie: Onze nieuwe functionaliteiten
Dankzij AI kunnen we nu:
- Samenvattingen van tickets maken: Onze AI-technologie analyseert ticketgeschiedenis en genereert automatisch beknopte samenvattingen. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat onze medewerkers snel de kern van het probleem begrijpen.
- Verbeteren van reacties op tickets: AI helpt ons bij het verbeteren van taalgebruik en controleert direct op spel- en taalfouten. Hierdoor zorgen we voor duidelijke communicatie en effectieve reacties op klantvragen. Dit verhoogt de klanttevredenheid en zorgt voor snellere oplossingen.
- Voorstellen van mogelijke oplossingen: Op basis van historische data en patroonherkenning stelt onze AI mogelijke oplossingen voor, waardoor problemen sneller en efficiënter worden opgelost.
- Triageren van tickets: Onze AI kan tickets categoriseren en prioriteren, zodat onze medewerkers direct kunnen zien welke prioriteit een ticket heeft en naar welke servicelijn deze moet.
- Succesverhaal: Optimalisatie van bedrijfsprocessen
Één van onze klanten had te maken met informatie die verspreid stond over verschillende documenten. Dit maakte het lastig om snel de benodigde gegevens te vinden. Door gebruik te maken van AI, hebben we hun bedrijfsproces aanzienlijk kunnen optimaliseren. De AI doorzoekt nu automatisch de documenten en levert de gezochte informatie, waarbij ook wordt aangegeven waar deze te vinden is. Dit bespaart niet alleen tijd, maar verhoogt ook de nauwkeurigheid en efficiëntie van hun werkzaamheden.
De toekomst van AI bij Knoworries
We zijn enorm trots op de vooruitgang die we hebben geboekt en kijken uit naar de toekomst. AI biedt ongekende mogelijkheden en we zijn vastbesloten om deze technologie verder te integreren in onze diensten. Ons doel is om onze klanten nog beter van dienst te zijn en hen te helpen hun eigen processen te optimaliseren met behulp van AI.
AI ondersteuning voor uw bedrijf
Heeft u vragen over hoe AI uw bedrijf kan helpen? Neem gerust contact met ons op via sales@knoworries.nl of 0302669999. We staan klaar om u te ondersteunen bij uw verdere digitale transformatie.