Manager Support

Ben jij de Manager Support dit wij zoeken?

Jouw rol 
In deze rol geef je leiding aan het gehele Support team van 10 CloudMasters. Je bent eindverantwoordelijk voor Lijn 0 tot en met Lijn 3 en rapporteert aan de directie. Je overziet het totaal aan tickets geregistreerd in ons Halo PSA helpdesksysteem en zorgt voor een efficiënte verdeling van werkzaamheden over de lijnen. Bij escalaties ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het ontwikkelen en stimuleren van het team.

Jouw profiel
Je bent communicatief vaardig in zowel het Nederlands als het Engels. Je hebt een HBO-opleiding en 5+ jaar relevante werkervaring in de ICT-branche. Je algehele IT-basiskennis is goed en je bent in het bezit van een of meerdere Microsoft-certificaten, bij voorkeur het MS-900 certificaat. Het aansturen van een team gaat je gemakkelijk af en waar nodig ben je zelf meewerkend voorman. Je bent beschikbaar voor 40 uur per week. Je kunt je goed inleven in de klant, maar ook conceptueel meedenken op productniveau.

Over Knoworries
Al meer dan 25 jaar voorzien we onze klanten van de beste ICT-oplossingen. Als Microsoft Gold Partner hebben we meerdere competenties. En in 2017, 2018, 2019 en 2020 wonnen wij een FD Gazelle award! Wij zijn financieel kerngezond en dat vinden wij gaaf. We zijn als bedrijf continu aan het groeien en krijgen er ook steeds meer internationale klanten bij.

Ontwikkel met ons mee
Ons team bestaat uit gedreven Microsoft betweters. Altijd in voor een lolletje, maar knetter serieus als we onze klanten ondersteunen. Zij betalen immers onze boterham. We verleggen constant onze grenzen en blijven innoveren door gebruik te maken van de laatste technologie. Ontwikkel met ons mee in kennis en kunde. We hechten veel waarde aan persoonlijk contact en teamwork. In ‘normale’ tijden werken we op ons moderne kantoor in Nieuwegein waar we eind vorig jaar naartoe zijn verhuisd.

Solliciteer via het formulier
Ben jij de Manager Support die wij zoeken? En ben jij benieuwd of je bij ons past? Solliciteer dan via dit formulier en upload je cv en motivatiebrief.

"Als Manager Support geef je leiding aan het gehele Support team van 10 CloudMasters"

Solliciteer op deze functie!